Conversas do WhatsApp podem conter informações importantes para a análise de contratos, pagamentos, relações de trabalho, negociações, conflitos familiares, prestação de serviços, acidentes e outras situações jurídicas.
Para que o advogado compreenda corretamente os fatos, é importante enviar não apenas mensagens isoladas, mas, sempre que possível, a conversa completa, acompanhada dos respectivos áudios, fotografias, vídeos e documentos.
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Reunimos aqui orientações sobre como exportar conversas do WhatsApp no Android e no iPhone e os cuidados ao enviar mensagens, fotos e documentos para análise jurídica. Consulte o índice abaixo para ir diretamente ao tema de interesse.
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ÍNDICE DO CONTEÚDO
A lista a seguir permite ir diretamente ao tópico de interesse, sem necessidade de percorrer todo o conteúdo.
- Encaminhar mensagens ou exportar a conversa?
- Como exportar uma conversa no android
- Como exportar uma conversa no iphone
- O que será enviado?
- Cuidados importantes com documentos, fotos e comprovantes
- Evite enviar somente capturas de tela
- Privacidade e informações de terceiros
- A exportação garante que o conteúdo será aceito como prova?
- Mantenha suas conversas protegidas
Encaminhar mensagens ou exportar a conversa?
O WhatsApp oferece duas possibilidades diferentes:
- Encaminhar mensagens: indicado quando é necessário enviar apenas algumas mensagens, fotos, vídeos ou áudios.
- Exportar a conversa: mais adequado quando é preciso compartilhar o histórico e manter a sequência, as datas e a identificação dos participantes.
Para uma análise jurídica, geralmente é preferível exportar a conversa, pois mensagens encaminhadas isoladamente podem perder parte do contexto.
Como exportar uma conversa no android
- Abra o WhatsApp e entre na conversa individual ou no grupo.
- Toque nos três pontos localizados no canto superior direito.
- Selecione Mais.
- Toque em Exportar conversa.
- Escolha uma das opções:
- Sem mídia, para enviar somente as mensagens;
- Incluir mídia, para acrescentar fotos, vídeos, áudios e documentos.
Selecione o e-mail ou outro meio de envio indicado pelo responsável pelo atendimento.
Como exportar uma conversa no iphone
- Abra o WhatsApp e entre na conversa.
- Toque no nome da pessoa ou do grupo, na parte superior da tela.
- Role a página e selecione Exportar conversa.
- Escolha:
- Sem mídia; ou
- Anexar mídia.
Selecione o aplicativo de e-mail ou o meio de compartilhamento solicitado.
Os nomes e a posição dos comandos podem variar ligeiramente conforme a versão do WhatsApp e o modelo do aparelho.
O que será enviado?
Normalmente, o WhatsApp gera um arquivo de texto contendo as mensagens, datas e identificação dos participantes. Se a opção de incluir mídia for selecionada, também serão anexados os arquivos disponíveis, como:
- áudios;
- fotografias;
- vídeos;
- documentos;
- comprovantes;
- outros arquivos compartilhados na conversa.
Esse material será uma cópia para consulta. Ele não será transformado em uma conversa comum no WhatsApp de quem o receber.
Cuidados importantes com documentos, fotos e comprovantes
Ao enviar contratos, comprovantes de pagamento e outros documentos:
- fotografe ou digitalize a página inteira;
- não corte cabeçalhos, assinaturas, datas ou margens;
- confira se o texto está legível;
- envie todas as páginas do documento;
- preserve os arquivos originais;
- evite filtros, montagens ou edições;
- informe a que fato ou pagamento cada documento se refere.
Fotografias e vídeos devem ser enviados, se possível, em seus arquivos originais e com boa resolução.
Evite enviar somente capturas de tela
As capturas de tela podem ajudar em uma análise inicial, mas mensagens isoladas podem não demonstrar adequadamente:
- quem participou da conversa;
- a sequência das mensagens;
- as datas e os horários;
- o contexto em que determinada afirmação foi feita;
- a existência de mensagens anteriores ou posteriores.
Por isso, não apague mensagens nem altere a conversa antes de receber orientação. Também preserve o aparelho no qual o conteúdo está armazenado.
A autenticidade e a integridade das provas digitais podem ser questionadas. O STJ já ressaltou que esses elementos exigem cuidados próprios de coleta e preservação, especialmente quando existem dúvidas sobre cortes, lacunas ou alterações. Consulte a orientação divulgada pelo STJ.
Privacidade e informações de terceiros
Envie somente o material relacionado ao atendimento. Conversas podem conter dados pessoais, informações confidenciais e mensagens de terceiros sem relação com o caso.
Se houver dúvida sobre o que deve ser enviado ou sobre a necessidade de ocultar alguma informação, consulte o profissional responsável antes de modificar o arquivo.
A exportação garante que o conteúdo será aceito como prova?
Não necessariamente. A exportação ajuda a preservar a conversa, organizar as mensagens e compreender a sequência dos acontecimentos. Entretanto, ela não garante, sozinha, que o conteúdo será admitido ou considerado suficiente como prova.
A admissibilidade e o valor das mensagens dependem das circunstâncias do caso, da forma como o material foi obtido, da preservação do contexto e da possibilidade de verificar sua autenticidade.
Conforme a situação, podem ser recomendadas outras medidas de preservação ou comprovação, como a apresentação do aparelho original, a lavratura de ata notarial ou a realização de perícia técnica.
Para compreender melhor a utilização dessas mensagens em processos e os cuidados necessários para evitar questionamentos, consulte o conteúdo: Conversas do WhatsApp podem ser usadas como prova? Entenda os cuidados necessários.
Mantenha suas conversas protegidas
Conversas, áudios, fotografias, vídeos e documentos armazenados no WhatsApp podem ser perdidos em caso de defeito, perda, roubo ou troca do aparelho. Por isso, é recomendável manter o backup das conversas atualizado.
O backup funciona como uma medida de segurança para possibilitar a recuperação do conteúdo. Ele não substitui a exportação da conversa, o envio dos arquivos solicitados nem outros cuidados que possam ser necessários para preservar uma prova digital.
Mesmo com o backup atualizado, evite apagar conversas ou descartar o aparelho que contém os arquivos originais enquanto o caso estiver sendo analisado.
Saiba mais em: A importância do backup das conversas do WhatsApp.
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