Backup das conversas do WhatsApp: por que fazer e como proteger mensagens e arquivos

Conversas do WhatsApp podem reunir informações pessoais, profissionais e financeiras importantes.

Mensagens, áudios, fotografias, vídeos, documentos, comprovantes de pagamento e negociações podem ser perdidos em caso de defeito, roubo, perda ou troca do celular.

Manter um backup atualizado reduz esse risco e facilita a recuperação do histórico quando for necessário reinstalar o WhatsApp ou utilizar outro aparelho compatível.

Entretanto, o backup possui limitações. Ele não deve ser confundido com exportação da conversa, não funciona como um arquivo que pode ser aberto normalmente e não garante, sozinho, que determinado conteúdo será aceito como prova em um processo.

ÍNDICE DO CONTEÚDO

A lista a seguir permite ir diretamente ao tópico de interesse, sem necessidade de percorrer todo o conteúdo.

O que é o backup do WhatsApp?
Por que manter o backup atualizado?
Como fazer o backup no Android
Como fazer o backup no iPhone
Escolha uma frequência adequada
Proteja o backup com criptografia de ponta a ponta
Backup, exportação e encaminhamento são coisas diferentes
O backup é uma prova judicial?
Cuidados quando a conversa puder ser importante
O backup permite apagar as conversas do celular?
Perguntas frequentes

O que é o backup do WhatsApp?

O backup é uma cópia das conversas e dos arquivos incluídos nas configurações do aplicativo. Sua principal finalidade é permitir que o usuário restaure o histórico no próprio WhatsApp.

Em geral:

no Android, o backup pode ser vinculado à conta Google;
no iPhone, o armazenamento é realizado por meio do iCloud;
vídeos podem depender de uma configuração específica;
a recuperação normalmente exige o mesmo número de telefone e a conta utilizada na criação do backup.

Os comandos e recursos disponíveis podem variar conforme a versão do WhatsApp, o sistema operacional e a implementação gradual de novas funcionalidades.

Fale conosco

Por que manter o backup atualizado?

Proteção contra perda ou defeito do aparelho

Celulares podem apresentar defeitos, sofrer danos, ser perdidos ou roubados. Sem um backup recente, parte do histórico pode não ser recuperada.

Troca de celular

O backup pode facilitar a restauração das conversas durante a troca de aparelho, desde que sejam observados os requisitos apresentados pelo WhatsApp e pelo sistema operacional.

Preservação de informações importantes

Conversas podem conter:

negociações;
acordos;
orientações profissionais;
dados de clientes e fornecedores;
comprovantes de pagamento;
documentos;
fotografias e vídeos;
áudios;
informações relacionadas a contratos;
comunicações de trabalho;
registros de acontecimentos relevantes.

A ausência de uma cópia de segurança pode dificultar a recuperação dessas informações.

Continuidade das comunicações

A restauração do backup pode ajudar o usuário a retomar conversas e localizar informações anteriores após a reinstalação do aplicativo ou a configuração de outro aparelho.

Como fazer o backup no Android

Abra o WhatsApp.
Toque nos três pontos no canto superior direito.
Acesse Configurações.
Selecione Conversas.
Toque em Backup de conversas.
Confira a conta Google vinculada.
Verifique a periodicidade escolhida.
Decida se os vídeos devem ser incluídos.
Toque em Fazer backup.

Antes de iniciar, confira se há conexão estável com a internet, bateria suficiente e espaço disponível na conta Google. Os backups do WhatsApp no Android ocupam parte do armazenamento da conta Google. Consulte as informações do Google sobre armazenamento.

Como fazer o backup no iPhone

Abra o WhatsApp.
Acesse Configurações.
Toque em Conversas.
Selecione Backup de conversas.
Confira a periodicidade configurada.
Decida se os vídeos devem ser incluídos.
Toque em Fazer backup agora.

Também é necessário verificar se o iCloud está ativo, se existe espaço disponível e se a conexão com a internet está estável.

Escolha uma frequência adequada

O intervalo entre os backups deve considerar a importância e a frequência das conversas.

Quem utiliza o WhatsApp diariamente para trabalhar, negociar, receber documentos ou realizar atendimentos pode precisar de backups mais frequentes. Um backup muito antigo não conterá necessariamente as mensagens mais recentes.

Após a conclusão, confira dentro do WhatsApp:

a data do último backup;
o horário;
o tamanho aproximado;
a conta utilizada;
se os vídeos foram incluídos.

Não presuma que o procedimento terminou corretamente apenas porque foi iniciado.

Proteja o backup com criptografia de ponta a ponta

O WhatsApp oferece a possibilidade de proteger o backup com criptografia de ponta a ponta. Dependendo dos recursos disponíveis no aparelho, a proteção poderá utilizar senha, chave de criptografia ou chave de acesso vinculada à biometria ou ao bloqueio de tela.

A configuração pode ser encontrada em:

Configurações → Conversas → Backup de conversas → Backup criptografado de ponta a ponta.

A Meta informa que as chaves de acesso estão sendo disponibilizadas gradualmente e podem utilizar impressão digital, reconhecimento facial ou código de bloqueio do aparelho. Veja a explicação oficial sobre o recurso.

Se o sistema solicitar a criação de uma senha ou chave de recuperação, guarde essa informação em local seguro. A perda da forma de acesso pode impedir a restauração do conteúdo.

Backup, exportação e encaminhamento são coisas diferentes

Backup

Serve principalmente para restaurar o histórico dentro do próprio WhatsApp. Normalmente, não é possível abrir o backup na conta Google ou no iCloud e ler as mensagens como se fossem um documento.

Exportação da conversa

Gera uma cópia do histórico, geralmente em arquivo de texto, que pode ser compartilhada por e-mail ou outro meio. Dependendo da opção escolhida, fotografias, vídeos, áudios e documentos também poderão ser incluídos.

Encaminhamento

Permite enviar mensagens ou mídias selecionadas para outro contato do WhatsApp. Essa opção pode não preservar adequadamente a sequência e o contexto completo da conversa.

Captura de tela

O print registra somente a parte visível da tela. Ele pode ser útil em algumas situações, mas mensagens isoladas podem omitir participantes, datas, horários ou trechos anteriores e posteriores.

Portanto, o backup protege contra determinadas situações de perda, enquanto a exportação permite compartilhar uma cópia da conversa. Um procedimento não substitui o outro.

O backup é uma prova judicial?

O backup pode contribuir para a preservação das informações, mas sua existência não garante, por si só, que o conteúdo será aceito como prova nem que sua autenticidade ficará automaticamente demonstrada.

A utilização de mensagens, prints, áudios e arquivos em um processo depende de fatores como origem, integridade, contexto, forma de obtenção e identificação dos participantes. Saiba mais em: Conversas do WhatsApp podem ser usadas como prova? Entenda os cuidados necessários.

O Superior Tribunal de Justiça já ressaltou, especialmente em matéria penal, a necessidade de cuidados técnicos com a coleta e a preservação de dados digitais. Conheça o entendimento divulgado pelo STJ.

Conforme o caso, o advogado poderá avaliar a conveniência de:

exportar a conversa;
preservar o aparelho original;
conservar os arquivos recebidos;
fazer uma gravação da tela que demonstre a sequência da conversa;
obter ata notarial;
realizar extração ou perícia técnica;
reunir documentos e outras provas que confirmem o conteúdo.

Cuidados quando a conversa puder ser importante

Se uma conversa estiver relacionada a um conflito, contrato, pagamento, relação de trabalho ou possível medida judicial:

não apague mensagens;
não edite fotografias, vídeos ou áudios;
não faça montagens;
evite apresentar apenas trechos descontextualizados;
mantenha os arquivos originais;
preserve o aparelho no qual a conversa está armazenada;
não formate nem descarte o celular antes de receber orientação;
faça o backup, mas também avalie a exportação da conversa;
procure orientação jurídica o quanto antes.

Mensagens temporárias, mídias de visualização única e conteúdos já apagados podem não estar disponíveis para recuperação. Por isso, não se deve aguardar a perda do conteúdo para pensar em sua preservação.

O backup permite apagar as conversas do celular?

Não é recomendável apagar conversas importantes apenas porque existe um backup.

O backup mais recente pode substituir uma cópia anterior, ficar incompleto, ser excluído, não conter todas as mídias ou apresentar dificuldades durante a restauração. No Android, o Google também informa que a exclusão de um backup é permanente e que backups não atualizados por determinado período podem ser removidos. Veja as informações do Google sobre backups do WhatsApp.

Quando houver conteúdo relevante, conserve a conversa e o aparelho original até receber orientação adequada.

Perguntas frequentes

O advogado consegue abrir meu backup do Google ou do iCloud?

Normalmente, não. O backup é destinado à restauração pelo próprio WhatsApp. Para encaminhar o histórico ao advogado, pode ser necessário exportar a conversa ou enviar os arquivos solicitados.

O backup inclui todos os vídeos?

Isso depende da configuração escolhida. Confira se a opção de incluir vídeos está ativada e se há espaço suficiente para armazená-los.

Posso recuperar qualquer mensagem apagada?

Não. A recuperação depende da existência, da data e da integridade do backup. Uma mensagem apagada antes da criação da cópia disponível pode não ser recuperada.

Fazer um novo backup mantém todas as versões anteriores?

Não se deve contar com isso. Em determinadas formas de armazenamento, o backup mais recente substitui o anterior. O backup do WhatsApp não deve ser tratado como um sistema completo de arquivamento de versões.

O backup substitui uma ata notarial?

Não. São procedimentos com finalidades diferentes. A necessidade de ata notarial ou de outra forma de preservação deve ser analisada conforme o caso.

Posso apagar a conversa depois de exportá-la?

Não faça isso sem orientação. A exportação é uma cópia e pode não conter todos os elementos existentes no aparelho original.

Fale conosco

Manter o backup do WhatsApp atualizado é uma medida importante de segurança. Ele reduz o risco de perda de conversas e arquivos em caso de defeito, roubo, troca ou reinstalação do aparelho.

Entretanto, o backup não é infalível, não funciona como uma cópia diretamente legível e não substitui a exportação, a conservação dos arquivos originais ou os cuidados necessários com uma possível prova digital.

Se as mensagens estiverem relacionadas a um contrato, pagamento, relação de trabalho, conflito familiar, prestação de serviço ou outro assunto juridicamente relevante, preserve o conteúdo e procure orientação antes de apagar conversas ou alterar o aparelho.

Sobre o autor: Paulo Vieira de Abreu — Advogado, OAB/RJ 132.941. Advocacia e Assessoria Jurídica.