🔍 Cobranças Indevidas e Ligações Constantes: Saiba Como Agir!
Você tem recebido ligações de cobrança por dívidas que não são suas?
Isso pode ser causado por erros em cadastros, como o registro equivocado de números de telefone.
Felizmente, existem formas de lidar com essa situação de maneira eficiente.
1️⃣ Verifique se há débitos no seu CPF
Antes de tudo, consulte plataformas confiáveis para verificar se existe algum débito em seu nome, como por exemplo, a plataforma do Serasa Consumidor.
💡 Dica: A plataforma Serasa Consumidor é segura e pode ser acessada diretamente pelo consumidor, evitando links suspeitos enviados por e-mail ou SMS.
Além disso, no Serasa, você pode configurar alertas para ser notificado caso alguém registre algo no seu CPF.
2️⃣ Registre todas as cobranças
Caso as cobranças continuem, comece a documentar as situações. Isso será fundamental caso precise recorrer ao judiciário:
- Grave as ligações recebidas;
- Tire prints das telas que mostram as chamadas frequentes;
- Registre detalhes, como horários e números que estão entrando em contato.
Essas provas são essenciais para demonstrar o abuso, caso a empresa não resolva administrativamente.
3️⃣ Resolva de forma administrativa (primeiro passo)
Se não houver débitos no seu nome, entre em contato com a empresa responsável pelas ligações. Explique a situação e solicite a exclusão do seu número do cadastro. Muitas vezes, isso resolve rapidamente o problema.
4️⃣ Quando considerar uma ação judicial?
Se as ligações não cessarem, você pode buscar a via judicial para proteger seus direitos.
O Código de Defesa do Consumidor assegura que você não deve ser submetido a cobranças abusivas ou indevidas. Além disso, você pode pleitear uma indenização por danos morais.
⚖️ Seus direitos como consumidor são prioridade!
Cobranças indevidas e insistentes são práticas abusivas, e você não está sozinho nessa.
👉 Está passando por isso?
Entre em contato conosco para uma análise personalizada do seu caso. Vamos te ajudar a resolver essa situação de forma eficiente e, se necessário, buscar seus direitos na Justiça!
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📄 Orientações para o envio de documentos.
– Para darmos continuidade ao seu atendimento, pedimos que, se possível, nos envie um relato detalhado do ocorrido.
– 💬 Você pode compartilhar essas informações por mensagem de texto ou áudio via WhatsApp, sem problemas em enviar mais de um áudio. Quanto mais detalhes, melhor poderemos compreender sua situação.
📑 Os documentos são essenciais para comprovar os fatos mencionados.
– Envie-os pelo WhatsApp ou e-mail, conforme sua preferência e comodidade.
– Solicitamos que as imagens sejam legíveis, sem cortes e com a folha inteira visível.
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